Come presentare una richiesta d'intervento manutentivo
Le attività di manutenzione riparativa vengono svolte da personale Ater o da imprese incaricate sotto la supervisione ed il controllo dell'Ater stessa.
Le richieste d'intervento per problemi di carattere manutentivo di alloggi, parti comuni, aree esterne, zone parcheggio e quant'altro di pertinenza dell'alloggio assegnato possono essere fatte pervenire esclusivamente con le seguenti modalità:
• rivolgendosi direttamente all'URP negli orari di apertura al pubblico
• telefonando all'URP negli orari di apertura al pubblico
• tramite fax allo 040 390885
• tramite la casella di posta elettronica istituzionale: info@ater.trieste.it
• tramite PEC: posta.certificata@pec.ater.trieste.it
• tramite posta ordinaria indirizzata alla sede di Ater Trieste
• rivolgendosi agli operatori dei portierati sociali (per gli orari, consultare qui).
Il tecnico preposto provvede alla disamina delle richieste e, a seconda del caso, provvede a:
• effettuare il sopralluogo
• contattare l'inquilino per maggiori ragguagli e fissare l'appuntamento per il sopralluogo
• assegnare direttamente il lavoro ad una ditta specializzata
• realizzare la riparazione con il personale operaio dipendente.
Ater Trieste non è attrezzata con servizio di reperibilità, pertanto al di fuori dell’orario d’ufficio, non è in grado di far fronte a situazioni di improrogabile necessità né tantomeno di eliminare situazioni di potenziale pericolo.
In ogni caso il SERVIZIO DI SOCCORSO TECNICO URGENTE finalizzato alla salvaguardia della sicurezza delle persone e/o a contrastare l’aggravio del danno insostenibile alle cose, è di competenza del Corpo Nazionale dei Vigili del Fuoco.
Richiesta intervento impianti termici centralizzati, antincendio, surpressione idrica, fornitura combustibile
Si comunica che, a partire dalla mezzanotte del 15/7/2018, è cambiato il conduttore del servizio a RIDOTTO IMPATTO AMBIENTALE di conduzione e manutenzione degli impianti termici centralizzati e solari, degli impianti e dotazioni antincendio e degli impianti di surpressione idrica a servizio degli edifici e gestiti dall’ATER di Trieste, comprensivo della fornitura di combustibile con meccanismo di penalizzazione dei sovra consumi per le CCTT di cui all’allegato “E” al CSA e di altre attività finalizzate all’adeguamento normativo degli impianti ed al contenimento dei consumi energetici – TRIENNIO 2017 – 2020.
La Subentrante Capogruppo Mandataria è: Siram SpA con sede in Via Bisceglie n. 95 – 20152 Milano, mentre la Mandante è Cristoforetti Servizio Energia S.p.A. con sede legale in Lavis (TN).
Il servizio di pronto intervento è attivo 24 ore al giorno per 365 giorni l'anno.
Il numero verde unico di riferimento per tutte le chiamate è l’ 800 180388.
